„Wir haben durch die Einflüsse der Pandemie in Rekordzeit technisch und digital aufgerüstet. Nun müssen wir die neuen Assets verknüpfen und können damit die Guest Journey noch besser begleiten. Für unsere Mitarbeiter wird wieder mehr Zeit für den persönlichen Kontakt mit dem Gast zur Verfügung stehen“, erläutert Jörg Thomas Böckeler, Managing Director und Chief Operating Officer der Dorint Hospitality & Innovation GmbH. Dies und weitere Gedanken des international erfahrenen Hoteliers hören Sie in dieser Folge von Check-in, dem Podcast zur Zukunft der Hotellerie.